三星洗衣機樣機測試出故障 維修須自掏腰包

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近日，南昌市民劉女士向本報反映，去年10月，她在勝利路上一大型家電城花3800元購買了一臺三星牌洗衣機樣機。因家中裝修，直到今年5月初，洗衣機才送貨上門，可是在試機時卻出現故障。安裝人員稱洗衣機皮帶損壞，需要更換。隨后，她聯系三星洗衣機南昌售后部派人上門。售后人員上門檢測后表示，洗衣機要付費維修。劉女士質疑道，這洗衣機剛試機，為何維修還要收費？ 就此，三星電器總部工作人員表示，維修人員上門時，顧客并沒有提供發票，因此他們按照洗衣機出廠3個月后起算包修期，算出目前該洗衣機已超過包修期。最后，經協調，三星洗衣機南昌售后部同意為劉女士提供包修服務。

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