莊帥:電商也能全渠道?
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核心提示:估計許多傳統企業會看著如同打了雞血一般興奮得睡不著覺,開始盤算著怪不得電子商務行業這么火,京東、當當等都被眾星捧月一般又是上市又是過億級美金投資,原來做電子商務真不難,看看這資深電商人士的全渠道分析數據多么激動人心!
全渠道幻象
有人計算了全互聯網渠道策略ROI數據:全進入、一網打進100個最有價值互聯網渠道,投入:20人的渠道拓展隊伍,花費1年時間投入成本為20*5000*12=120萬元;產出:100個渠道每天帶來100個訂單,平均每天30000元,年銷售額1000萬元。即ROI為1:8,幾十倍于目前網絡營銷推廣的平均ROI即1:0.3。
估計許多傳統企業會看著如同打了雞血一般興奮得睡不著覺,開始盤算著怪不得電子商務行業這么火,京東、當當等都被眾星捧月一般又是上市又是過億級美金投資,原來做電子商務真不難,看看這資深電商人士的全渠道分析數據多么激動人心!只是冷靜下來,問題隨之而來:
正兒八經的網絡渠道有多少?
我在最早進入B2C企業的時候,就是以建立網絡分銷渠道的身份開始我的B2C電商職業生涯的,這個過程持續了兩年,北上廣深四個城市走訪了各種B2C企業和銀行等能夠統計進來的網絡渠道非常多,但是仔細統計發現能夠持續產生銷售的也就在30家甚至更少,這還是通過我在電商7年多的經驗積累與這些渠道能夠有效溝通確認合作的方式。對于對電商本身了解不是太足夠的傳統企業,如何與純粹的網絡渠道進行深度溝通達成渠道合作并建立好客情關系使之有更多資源支持產生持續銷售,這也是個大問題!
不是所有渠道都那么猛!
其一,在這樣的理念支持下,有多少網絡渠道能夠產生100個訂單。其二,你的商品是不是能做到平均單價售價達到300元,要知道苦心經營近7年的淘寶客單價100元不到,淘寶商城僅200元,除了3C類和奢侈品類商品,多數的B2C客單價徘徊在300左右。
別說線上,線下的渠道你特別熟悉關系特別鐵的,它能夠給你平均地一年365天,每天都帶來3萬元的銷售么?
曾經和蒙牛負責奶粉網絡銷售的負責人聊起網絡渠道銷售,蒙牛奶粉給京東商城供貨,可一個月的銷售也才100罐不到,業績還沒有二線城市的中小型超市好,后來希望京東商城給予推廣資源支持,對方卻提出必須在其4大倉庫囤積更多現貨的要求,賬期也被加長,使得該負責人很為難。
實際上在中國現有的幾家大型的B2C平臺,還遠未養成搜索習慣來尋找商品進行網購,這樣一來,各種進駐銷售的網絡渠道的銷售就變得有些被動,哪怕你的品牌知名度夠高,未能得到平臺的推廣資源支持,銷量仍然不盡如人意。
二、團隊管理的成本:做過管理的人都知道,管理成本不僅僅在于這20人的工資成本,還有讓這20人能夠真正做事的上級管理者的高管人力成本及建立流程、激勵機制和規范的隱性成本,還有團隊建設和維護成本,還有招聘和人員解聘成本等構成全部的團隊管理總成本。加上許多傳統企業根本不知道怎么招能夠進行網絡渠道拓展的人員,更別提管理這些人員!
全渠道帶來的價格與促銷管理
100個渠道,你要怎么管理價格?怎么管理促銷?渠道間發生價格戰怎么辦?這可是牽一發而動全身。
目前網絡分銷渠道分為兩大類:一種類型是自營渠道:像淘寶、拍拍這樣的開店平臺或接入式B2C商城均是需要安排運營人員和推廣人員自行進行運營渠道,對于網店管理、分類管理、商品管理及網絡營銷推廣等環節,這樣對傳統企業在網絡渠道銷售上就提出更高的要求;
另一種類型直接進行供貨合作的渠道,這些渠道則對經營的商品利潤要足夠高且線下的渠道控制較好,否則合作難度很大,因為網絡渠道可以通過線下渠道拿到相同商品與你擁有的商品形成競爭,你的毛利會被大大壓縮。
這種供貨合作都會有賬期,這個賬期根據網絡渠道地位不同而有所不同,一般均在15天至60天之間,特別是銀行的網絡渠道一是對品牌和商品、供貨能力、物流配送效率要求更高,另一方面出貨量較大賬期較長,使得資金壓力也較大。
技術難度
據我所了解的許多網絡渠道是有些技術難度的,如平安萬里通的積分商城接入,就需要將整個B2C商城與萬里通平臺的會員系統及積分系統進行對接,有部分線下傳統企業建立的B2C商城就是因為沒有這個技術實力而最終未能進入這個網絡渠道分銷商品。
全渠道的門檻
這些都是全渠道銷售將遇到的一些問題。當然,這并不代表網絡渠道不能操作,只是,它有相當的門檻:
品牌知名度
為什么把這個放在第一位?
因為知名度決定了你獲得的平臺推廣資源多少,或者以多少成本拿下該平臺的資源。
TCL旗下的阿爾卡特品牌手機,已經屬于二線國際品牌,但由于知名度足夠,在淘寶商城和京東商城分別獲得巨大的免費流量導入獲得推廣上的支持,這兩個平臺年銷售就接近億元!舉這個例子你再客觀分析一下自己的品牌知名度,大致能夠有個客觀理性的判斷會得到網絡分銷渠道怎樣的推廣資源支持,或者說是你能夠爭取到多少支持了。
管理水平:你的企業是否管理水平就比較低,甚至處于家族式的階段?本身企業的團隊就不超過100人,各個經理及高管對于網絡僅限發發郵件瀏覽網站購購物的階段?如果處于這個階段,那你的招聘和管理成本會更高一些,網絡分銷渠道的拓展和維護自然會弱一些。如果能夠得到專業的電商管理人才的協助,相對情況會好一些。
供貨速度:對于線下的渠道來說,某個款式補貨周期半個月或者一個月對他們影響并不會太大。可對于以“快速供應鏈”著稱和獲得競爭力的網絡分銷渠道來說,供貨速度要求被大大提升。
另外從技術的角度來說,被搜索引擎收錄的商品數據如果因為補貨周期過長下架后很快會被刪除,如果這種商品過多,整個商城在搜索引擎的權重就會被下降導致流量減少,流量的減少則意味著銷量的下滑,這會形成惡性循環,所以對于供貨速度不能達到網絡銷售要求的商家,網絡渠道顯然會有更多顧慮。
所以,你的供貨速度是不是足夠快或者說是不是能夠滿足網絡渠道的要求就成為能否大范圍開展網絡分銷渠道的硬性指標之一。
網絡渠道的熟知程度
首先是哪些是被算為網絡渠道?這些渠道的特點有哪些?結算方式、技術難度、合作模式都有哪些?作為企業的最高領導人來說,你需要作大致的了解,不能完全寄希望于網絡的拓展團隊,因為你需要在這些復雜的網絡分銷渠道中做好一定的風險管理和控制,以保證渠道不傷害你的品牌形象,對你的現金流不會形成太大的壓力,能夠合理評估前期渠道拓展和進駐所需要的資金和人力的投入。
融資能力
全渠道的銷售在前面部分也作為一些分析,那就是在供貨模式下,各個網絡渠道均有賬期的要求,在這樣的要求下對企業的融資能力也相應提出了要求!如果你的企業在融資方面一直未有嘗試,那在開展網絡渠道銷售的時候就需要在資金管理上做好心理準備和融資方面的準備了。
這五個方面是衡量你是否適合在電子商務里開展全渠道銷售的一些依據,有了這些依據結合自身的情況和數據進行理性地分析,利用網絡分銷渠道獲得銷售的提升,品牌的傳播是大有幫助的。否則,在做全渠道之前,掂量一下自己有幾斤幾兩吧。
原文:http://ibaidu.org/post/173.html
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